Suporte técnico
Um canal para identificar o equipamento, compreender a necessidade e direcionar a avaliação.
Continuidade
O suporte continua depois da entrega.
A Mastertec reúne experiência de campo, suporte técnico e um canal de continuidade para acompanhar a vida útil da balança.
Estrutura de continuidade
Depois da entrega, o cliente sabe com quem falar.
Peças e reposição
A identificação correta do modelo ajuda a orientar componentes e continuidade.
Experiência de campo
Conhecimento de manutenção, calibração e operação aplicado ao atendimento.
Como solicitar
Envie contexto para agilizar a análise.
Identifique a balança
Informe tipo, modelo ou número de série, se disponível.
Descreva a necessidade
Explique o comportamento, a aplicação e quando começou.
Informe cidade e UF
O local ajuda a direcionar o atendimento.
Envie pelo canal
A equipe recebe os dados e orienta o próximo passo.
Uma fabricante próxima
A assistência não é um capítulo separado do produto.
O que acontece em campo alimenta o conhecimento da equipe e reforça a evolução das linhas.
Antes da compraOrientação para escolher a configuração adequada.
Na entregaClareza sobre o produto e a aplicação definida.
Durante o usoUm canal para suporte, reposição e continuidade.
Precisa falar sobre uma balança?
Tenha em mãos os dados do equipamento e descreva a situação.